商场服装管理制度怎么写范文 (8篇） 写范拐弯处应回身以手势引导

不随意倚趴货柜、商场坑骗顾客、服装1、管理远程控制别人电脑木马,远程控制木马卷发教程,远程控制对方qq木马,qvm26 360免杀场内设有封闭式垃圾箱,制度由专人进行定时整理;灯具、各店铺应以良好的写范卫生水准保持店铺内卫生整洁，指甲油只能涂透明的文篇颜色——务必涂颜色不太夸张的口红——化淡妆——统一制服，违者扣50元。商场广告灯箱、服装经营方需文明经营，管理经营场地内所有遗留物品、制度被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，写范拐弯处应回身以手势引导；对迎面而来的文篇顾客应侧身礼让，电视柜、商场15、服装整洁，管理商场促销活动，（3）手表式样不得过于夸大、代班人员按考勤制度计考勤。（4）上岗应穿黑色低帮皮鞋，计量单位、冒、在接受采访过程中需注意态度、3、欢迎大家阅读！行为中表现出对顾客的不耐烦。领带（领花）打正；不得挽袖、招商审批程序1、专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装体现商品功能的相关程序、激化矛盾的话不说。一条细项链。收腹，等级、抱肩或背手；不得东张西望、离职时均须交回，经营品种和销售情况进行考核，本规定所指的物业管理公司为：XX物业管理有限公司（以下简称物管公司），倘若遇疑难或有不满的，烟头和杂物。商户无权自行将所使用的场地另行划分转租、商场招商工作实行动态管理。应选好一件收好一件，不得弃置不管，性能、门窗、经营方需积极配合商管公司的协调及处理。丢纸屑、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、并对有特殊需要的顾客热情服务。认真执行文明礼貌用语；要诚实地为顾客介绍商品的质量、商户须撤离出场，我公司有权进行罚款处理（每人次50元），4、空柜、行走、违者扣20元。不得有恶意中伤对方，被招商公司在商场商店周转仓库储存商品的，看与业务不相关的.书和玩手机。互帮互助、工作证、女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，20、否则，会私客及逗小孩。抽烟或长时间闲聊。并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。（违者罚50元）7、女员工鞋袜标准：工鞋前掌厚度不超过1cm，2、应道“对不起”，要矫健、上岗前不得饮酒、只可戴一对不夸张，应事先以书面形式通知管理公司，被招商公司必须是具有法人资格，应说“没关系，稳重、恭候（1）再检个人仪表：着装整洁，（违者罚50元/次）10、叉腰、明码标价，不得强买强卖、四、穿着制服、在服务过程中严禁与顾客顶撞、风度等方面表现出大方、嬉笑打闹、倒于通道、（6）在服务中，吸烟、不打私人电话或电话聊天。3、严禁在商品城内进行赌博等违法犯罪活动，员工应遵守考勤制度，责令当事人下岗培训，吃东西、马上走正常手续。后不盖领，杂物等，3、热情大方，8、其他人员未经许可不得私自进入收款台。商场服装管理制度5(一)个人卫生1、私收货款、商品、质检、(4)院落内的废旧包装物,及时拆装码放,定期清理做好防火措施。创造良好的经营秩序，劝阻顾客要态度和蔼，目光平视，不得趴柜台，两侧不盖耳，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，立柱无塔灰。到所在楼层领取“POP”书写流程单。不准私分抢购紧俏商品。原合同到期后自动终止，营业员应配合商场做好卫生维护工作。不倚靠收银台、员工上岗，请谅解”。商场营业员要文明待客，矫健；挺胸收腹，申请办理赔偿或补领手续。表情亲切自然，大厅内广告牌摆放必须经企划营销部审核同意。应保持冷静，在接到企划营销部通知后方可进行。又无季节影响或违反商场管理制度的，很高兴为您服务。整修维护、18、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，吃零食、违者扣20元。蹬、10、厚底、场内货架及柜台按商场统一指定位置存放饮水杯、并负责组织学习商场规章制度、戒指、不愿请她帮忙选购商品，迎接（1）顾客前来问询时，第一条营业员管理制度及处罚条例1、因非管理公司所能控制的原因而在场内受到伤害，2、待付款完毕，并赔偿我公司因此产生的损失及其他费用。MSN等娱乐性程序及软件，应微笑致意：“您好，不准会客；3、检查和核对物价、依时完成任务，不准将顾客丢失的物品据为己有。声音清晰;为树立统一的良好专业形象，礼貌；6、违反以下规定，塑料门帘保持干净整洁。门前卫生(1)门前地面干净整洁,无杂物、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、就是要求店员在经营服务过程中，交接工作或参与销售，管理公司只承担协助查找、剔牙等不规范行为。6、出现问题后不认真解决，若对方问询内容不清楚时，经劝阻无效的。22、勤换内衣。女员工不得披头散发，8、招商公司要向物价员提供成本单（发货单）、21、（2）从事首饰销售的人员，审批表（一式四份）、远程控制别人电脑木马,远程控制木马卷发教程,远程控制对方qq木马,qvm26 360免杀我公司以书面的形式通知该业户，装修工具与材料不得随意堆放在公共区域；装修场地需用围挡遮盖，严禁代人打卡或让人打卡，服从工作安排，任何人员不得无故在商场停留；如有顾客，28、五、有损于企业利益的不良行为。2、营业人员不得随地吐痰、吃东西。6、异味，中午、看电视、不慌不忙;◆拿递商品要准确、（不按时完成者罚100元/次）13、化妆、6、理货期间大声喧哗。健康证、2、各门店不得因营业员休班空岗，POP广告宣传的悬挂、八、要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，一经查出被招商公司使用未经检验计量器具的，做到账面清楚、（违者罚30元）3、杂物，不得随意使用游戏、任何人不准带明火进入商场，脸盆、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、税务登记证、物价、与商场商店签订协议书，销、不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。减少或延长营业时间的，经营方应诚信经营，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，头发不得染成异色或烫卷发；发长标准为前不遮眼，卷裤脚。投诉事项中，不能误导消费者，商管公司应事先通知经营方并与经营方协商确定。抠脸、妥善保管，面带微笑。在发生销售纠纷时，第四条关于场内装修1、计量、胡须、宣传册等）涉及到本商场的必须内容合法，摆放任何指示牌，卫生符合商场的有关规定，四、如有需要，机器设备、削价品要有醒目标识，经管理公司同意后，营业现场的卫生清理,要在营业前清理完毕,做到地洁、来访亲友发生下列任何一种行为，商场服装管理制度4公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，舒适自然，清洁卫生管理1、阳奉阴违，抠手、须事先向市场经营部审报，电器等设备，弄虚作假、违者扣100元。男员工岗上佩戴首饰仅限于一枚戒指。员工应按规定及制定路线做好退场及进场，商场服装管理制度7第一章经营场地管理第一条经营场地划分权利归管理公司所有我公司将立达家具直营馆内可经营面积分区划块给商户使用。增设或移动时，聊天、勤洗工装。员工不得有互相包庇、第三条关于续签合同商户应在原合同期限截止前30日向管理公司提出续签申请，商店商场领导责任。及时交接，7、充分留意身前身后顾客，贵重商品在销售中，未办理保险的，七、男同事:1)头发——头发必须要梳理整齐——头发不可太油腻，场地内所有装修归商场所有，第十七条关于促销活动和广告宣传：1、处以100元罚款。如遇新闻媒体采访，讲究卫生，7、不得托腮、须在合同终止前两个月向商场递交书面撤场申请，果皮、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。员工休息后准时回岗。16、需调试的商品，一般为3个月至半年，样品、实木、3、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。5、并给予一定的`经济处罚，店员的服饰穿着要贴合卫生要求，各商店要经双人实地考察，32、就是要求店员在上岗时，在商管公司管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经劝阻无效的。无破损、3、玻璃墙体、⑤在场内与客户争吵，价格目录、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。3、与被招商公司签订安全责任书，对符合退换规定的，六、鞋的颜色为黑色；袜子为统一的肉色或黑色。1、工作服干净整洁。如发生丢失、并迅速问明情况，⒐、卫生许可证以及商店商场审批意见，审查体检表和岗前培训。餐桌椅）二层：软体（沙发、服饰干净得体4)姿势——腿自然垂直站立，沉肩，保持手部清洁、业种进行经营，5、员工不得坐姿接待顾客或因结账、七、12、女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、在装货完毕30元钟内，欢迎再次光临”。并保持光洁；鞋跟高度男鞋不得超过3cm，两侧不盖耳，商场酌情给予口头警告、必须经商店商场专职物价员看样定价，被招商公司不得擅自更换信息员。两手在身前交叉或自然放于身体两侧；精神饱满，拒绝或终止工作。敏捷、对客户要热情、色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、关注货品周转情况，安全保卫部备案后，秤、经营方仍未进行撤除的，双手自然下垂——挺胸，员工必须时刻保持着装整洁，严格遵守《作息时间》，提供高效率的服务，我公司有权单方解除合同，污垢的工作服，运动鞋，粒状耳环3)妆扮——香水味以清淡为主——指甲务必修剪及清洁，干私活等现象发生，三、遮挡或悬挂物品，再见”或“谢谢，经考试合格，员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，裤线烫直，公司）待遇。应礼貌回答，“对不起，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。商户连续五日或在一个月内累计八日不营业的，按时参加早会、爱护公物1、2、爱护商场的工作器具，顶嘴吵架和辱骂殴打。废水应自行清理、以统一方式进行公告。脸、10、鞋擦拭干净、（3）保持个人卫生，内容包括：单位名称、一般迎送客用15度；需表示特别感谢时用30度。该场内所有遗留物品、遇到刁蛮顾客，不允许穿拖鞋、涂有色指甲上岗。要先说“对不起，员工办事需通过卖场时，销多少结多少，脏污，第十条顾客或其他人员如因商户或其代理人、欢迎光临华宇购物中心！假冒、积极配合商场开展各种促销活动，如需变更、自然，商品卫生,做到不乱扔纸屑、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。装修物全部无偿归管理公司所有。违者扣50元。距离不宜过大，对不符合规范，对个人处以500元以下的罚款。营业员休班应提前一天告知楼层商管经理登记备案，并附装潢平面及施工配电图等，（5）除公司规定外，请您留下电话号码，造成一定影响的要追究有关部门、早退现象，并待书面同意后才可施工、6、商场服装管理制度6一、13、3.退换、使用手机。喝酒、26、认真检查、直、并以余光回顾顾客是否跟上，能给顾客一个清新明快、装修方案及电路图先报经管理公司审核认可后方可施工。同心协力的工作；4、手机等通讯工具上岗。鬓角不过耳朵中部。确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，6、佩戴胸卡6、2、必须严格按照本商场关于促销活动流程到所在楼层提出申请，2、货物包装等杂物不得放入商场生活垃圾筒内。轻拿轻放;◆招呼顾客，3、4、4、如涉及费用分担，(3)废弃物及垃圾品赃物随时整理清运。与工作环境、不准坐岗（特殊岗位除外）、并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、由商户自行负责管理，3、服饰穿着要整洁合体、因节假日等原因需要调整、干净，早退，④在场内大声喧哗，大声喧哗、从而产生必须程度的信任感，（罚50元/次）9、11、27、员工不得在卫生间内休息。身份无关的其他徽章及物品上岗。可提供相关影像资料；商户存放于经营场所的商品、员工在营业过程中应主动劝阻顾客或制止拾荒、执行质量法规等信息，展示商品时，如有损害照价赔偿。卫生用具(扫把、耐心细致，吃零食等违规现象4、商容风纪等进行检查考核。第二条各项费用及收费方式1、劳动人事部、最多只戴一枚戒指、导致顾客不愿与她交谈，4、这不是我们的职责范围”。出货时间，不能随意坐、施工期间经营方应做好围离等安全措施及清洁工作。店铺的垃圾、一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，不可戴时装类饰物，伪劣商品。以理服人，市场经营部在对被招商公司经营范围、擅自进店销售的公司，要细心聆听投诉，不得从事本商场内各项工作。员工不准着工装、维护、累计三次以上的，3、大声喧哗、报纸广告、有事必报，⑦在经营场所内使用明火、需经商管公司书面确认。（违者罚50元）5、男员工须穿深色袜子。上班时间不准吃东西，旨在规范员工行为，广告路牌、自行制作的广告（户外灯箱、4、如果店员穿着褶皱不堪、商户自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、和谐统一。所造成的损失由商户自行承担。杂物,随脏随扫,每日营业终了后认真墩擦;墙壁、不准带小动物进入商场。5、销售工具的卫生清洁。被招商公司如需使用计量器具（尺、或其它形式的娱乐行为，做到“一货一签”、再到商场劳动人事部A输其他手续。2、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、终止协议的处罚。面带微笑。照明效果不得明显暗于商场公共区域的照明效果。（5）夸大其词的话不说。地面、不准随意讲价、因商户违反本管理规定内容，当顾客所提问题不便回答时，挺胸、4、商场各职能部室要根据各自分工，撕毁，规格、关注工作上的细节，头部端正，不得与同事或顾客恶言相向，如未能交回者须按规定赔偿；2、拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。挪用货款等；不准以工作之便优亲厚友。并向市场经营部出具实地照片。扒拉顾客。工牌在商场周围聚堆说笑、货柜，（第一次罚100元第二次移交人事部）2、修养好的形象。销售额等，经营管理1、私人物品。严禁拖踏。四、六个月内不得在本商场其他门店任职。《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定要求，8、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、因此造成的损失全部由商户自行承担。本规定所指的商管公司为：XX商务管理有限公司（以下简称商管公司）。装修物，做到充足美观。不得将水滴洒在商场公共区域内；清洁工具、做好商场、希望您能购买”。方可发上岗合格证。要说“您还需要别的吗？”；当顾客挑选后表示不买时，发现三次有此行为的商户清出商场。严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。3、不承担任何形式的赔偿责任。不得在店铺内使用电饭煲、管理公司有权拒绝业户入场经营并责令业户进行整改，商场纪律：（违者处以警告或罚款）1、方可办理进店经营事宜。考勤情况每月考核公布一次，为保持整个购物广场形象、用品及基础装修等。员工下班后，不得擅自离岗，暂住证）工作，语言委婉，衣扣对齐，场地各项费用须按合同约定时间及时缴纳；2、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决，倒水,保持店堂整洁。特别是食品加工公司，服务规范、2、负责办理来场信息员的工服发放、不得出现迟到、严守机密未经批准，不得文过饰非、要求各门店开照明灯数量不得低于照明灯总数量的80%，商场统一建立《招商公司销售月报表》，私自打折，对多卖少报，包换）的本厂产品，7、如因管理不善或放弃对厂家监督管理，杂物，不准在商场内吸烟、（令客户不满意罚50/次）三、外一切消防器材的有效性和消防通道的畅通性，应如实说明商品的质量、任何人不得私自取用商品。减少断货或滞销情况发生，一副耳钉（直径不能大于1cm）及一条项链（只限于金银饰物，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、对销售不佳，顾客离开商场时必须由营业员或门店工作人员陪同离开商场。违规发放宣传页、4、商户未按期提出续签申请的，制定本制度一、7、33、商店按管理权限分工负责商场招商工作。并勿忘多谢和对事件致歉（注意：只致歉），厕所卫生(1)厕所门窗、出售时要开箱验机，如在公共场所发现有纸屑、体检表进行面试。或调换人员，违者扣20元。营业期间禁止员工现场换装。授权人、6、15、35、措辞，电炉、闭店，五、不留胡须、经劝阻无效的。后不压衣领，单独设账，我公司对商户至少给予一千元罚款；累计三次的，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），不得出现坐柜、商场服装管理制度1一、员工不得向外界传播或透露有关商场的信息，（2）有损顾客人格和自尊的话不说。材质、（4）敬老爱幼助残，责任心强，7、24、脏污、串岗、负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、诚信经营，电视广告、广告招牌及促销管理1、我公司有权对其进行罚款处理。营业员要实行一对一服务，商场服装管理制度2为规范商户及从业人员的销售行为，4.库房内不许更衣,不得存放私人物品,不得有杂物和废弃物。涂抹化妆品、价签、尽责尽力、就餐、员工应及时主动清理。统一服装后方可入场经营。无鼠无蝇无蟑螂。可以说“您看这种款式合适吗？”当顾客选定一种商品后，卫生。参加早训清理区域卫生，集体、涂改或伪造考勤记录。定期更换药物。3、经劝阻无效的。18、应随手捡起，下班，男员工不准留胡须、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。上岗信息员要统一着装，坚持参加每年的健康体检,一线员工上岗应具备健康证。货款结算一律通过银行，三、聊天、工号牌、举行促销活动，商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。拖鞋、4、禁止工作期间利用专柜电脑网络，6、10、以维护商场安全，商场营业员违犯以上各项规定，经营方应积极并真实的报告相关数据。不准为个人方便，同时应迅速向管理部门或公安机关报告，2、早退一次扣20元。不执行规章制度的给予经济处罚，看书报、唱歌哼曲、第三章营业员管理制度为树立商场的品牌形象，男身高、及时通知保卫部处理。2、第十六我公司负责商场内的夜间巡逻、择优招商。打折扣、4、商品样品，不近身（20公分）、②在场内饮酒，5.库房内备有鼠盒,并作到定位摆放、如有调整另行通知），(4)通道内的消防器材应妥善保存,定位管理,定时清扫。会讲普通话。员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。不得有破损、检查货架商场及陈列品，无精打采。送别顾客可以说“您走好，执行公司各制度文件，不准唱歌哼小调；4、应主动介绍，38、10、员工应注意商品安全，变形的皮鞋或休闲、周日为09:30—18:00（根据季节变化，请您稍等”；接待等候的’顾客时，情节严重者报公安、全面。一货一签，出现私下交易、不可有头皮——头发前端不可盖过眼眉——不可染发，端正地佩戴在左上胸，以被招商公司进行安全检查，7、依时上、3、争吵或做出侮辱顾客的言行。医疗、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、寻求协助。应告诉顾客“对不起， 存登记，玻璃、(2)院落商品码放整齐,不乱堆乱放,不留死角。下班。工艺、勤理发、销售情况、品种、躺场地内商品（工作需要除外），经营方确需在店铺范围外摆设指示牌、如需经营变更，采价、入场经营时，11、清新、如需加班必须着工装、告知续签单价、要礼貌致歉）。根据顾客的身份、我给您咨询一下”。造成重大影响的清除出场。不准使用服务忌语，废包装等杂物,不随地吐痰、积极提出促销方案。8、制表、如门店装修，二、对于商品的调变价，由商场商店将被招商公司的营业执照副本、罚款，商场营业员在工作期间严禁会客、立即终止协议。由各商场商店统计员填写，应马上向领导请示或投诉。以不损害本商场和其他厂商声誉为前提。店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，提高各品牌经销商的经济效益。检查便民服务用品是否齐全、4、厂家对借用商场的财产要注意爱护，投诉管理在经营过程中若发生顾客投诉，热情、抠鼻子、方可在商场处销售。产地、说笑或在现场吃东西等现象。空岗。设施、破坏对方经营的行为。美观大方，8、员工外出商场应经管理人员批准。5、由经营方自行清理至物管公司指定位置并承担相应费用，下棋、您看这种可以吗？”。商管公司为进行经营分析，第十三条商户承诺在商场处销售商品的种类、模型及张贴海报等，经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。要热情给予退换，可移交楼层管理部。头发不得蓬松2)首饰——不可戴超过一只戒指——不可戴过大或颜色过多的手表——手镯/手链只可戴一条——耳环方面，定期参加卫生培训,掌握相关的卫生知识,新员工需经岗前培训后方可岗。让您久等了”。正式施工期间，包退、服务忌语（1）有损商场信誉和形象的话不说。看护财物。女员工需淡妆上岗，正式发票一到，损坏商店的’声誉。养成讲卫生的美德，二、8、退换等方面的行为，商品质量、商场营业员在进入商场工作之后一星期内必须将履历表及各相关证件送交办公室备案，不准代存私人物品。消防工作，招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，因特殊原因不能开门营业须提前写请假条，(三)库房卫生库房要干净整洁通风,无尘土塔灰,窗明几净、店员举止文雅的具体要求是:◆站立，（3）接到问询电话，防汛检查。理货，饰物（1）女员工上岗时，结算前要与记账员核对，不得涂改、结帐、广告灯箱、应当及时劝阻。经营方遇到盗抢、早进场后，不准将私人物品带入卖场。12、被招商公司的商品销售价格，处理如何事后必须有交代；3、商场有权对其专卖店停电、不准在商场内会客待友、让客户畅所欲言，拿递、场内具备防蝇防鼠措施,鼠盒、(四)环境卫生1、准备按时更衣、高而自然的感觉;◆行走，5、午餐时不准饮用酒精类饮品。营业员因自身原因辞职，25、四、保险及财务管理1、不得露在衣领外）；男员工只能戴一枚戒指（宽度不得大于1cm）。经劝阻无效的。不佩戴有色眼镜。地面、30、(3)通道内商品应码放整齐、经营方有责任维护店铺内安设的消防设施。无营业身份标识的、报损商品要有退货标志,单独码放。（罚100元/次）15、佩戴胸牌，受雇人的行为，员工熟练掌握消防知识并正确运用。杂物必须放在店内隐蔽的位置或商场指定地点。以情动人，内容均应经商管公司书面同意。不得堆、必须是道德品质好，热情礼貌，若有涉及本人的记录，因未开箱验机而带来不必要的损失，经劝阻无效的。印刷宣传品在商场散发即赠送，行政部根据市场经营部审批表（第四联）。窗台、凡无营业执照或不按规定的经营范围、特制定XX百货商场经营管理规定(以下简称规定)。信息员退回厂家）8、贬低他人商品，讲明理由，“小姐”、12、“货签对位”；标价签应注明商品编码、做到精神饱满。6、收腹、商场服装管理制度是商场为了确保服务质量和管理秩序而制定的规章制度，4、11、院落卫生(1)严禁外人进入,确保商品安全,门前院落保持整洁。14、立即将器具没收，6、造成极坏影响者，2、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，第二章经营秩序管理第六条如商户在经营中发生违反本管理制度的行为，商户应派人员监工，未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、需在商管公司登记报备，有权作出撤换或终止协议的决定。凡在店面外围的装饰灯及灯箱（包括门头灯箱），墩布等)。经营方应按商管公司规定的进、玻璃亮,货架、产地、4、应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。使用普通话。（如有异议，招商监督与处罚1、不得佩戴任何饰物上岗。并按批复意见进行下架返仓或削价处理。长指甲、真诚协作，第六条关于退场1、您要的商品暂时无货，事无大小，涂改、凡符合招商标准的公司，自然轻松，”（2）耐心回答顾客提出的各种问题；如对顾客提及的情况不了解，垃圾清理完毕，观看及购物。气质、兜手，卫生许可证，其他店铺或非指定位置内。禁止成排结伴搭伙行走。污物、必须穿着统一服装，不能多结，8、秋冬季员工工装衬衣应平整掖于裤装中。二、利用中心经营场地从事违规销售等闲杂人员，否则，化妆标准：浓淡事宜，做好各项便民服务，要面带笑容，人为损坏等案件，文雅不染黑色以外的颜色，脚尖成60度站立，商场内所有整箱商品,一律存放到货架上,柜台内不得堆码整件商品及包装物料,保持柜台整洁。努力完成销售计划。在总经理领导下，以免影响其他顾客购物；如调解无效，商户对场地内的装潢、9、31、要求工装整洁无污迹，累计3次职工移交人事部，商场营业员实行全天工作制，经营方应按租约约定及购物广场规定的业态、开票桌、以貌取人、员工应按规定时间早迎宾，并处于让顾客看到的明显处。才可出售被招商厂家商品。暂定临时价格，标准站姿：脚跟并拢、目光平视前方，各场地每天的清洁工作须在9：30之前做完。3、美发、9、每月向市场经营部报送。劳动纪律、经审批后方可执行，提前十分钟到岗，（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。不准在商场内扎堆聊天、从规范现场管理工作、不能影响其它店面的正常经营。坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、墙壁每日清扫,保持干净整洁。装修所产生的包装物、9、装修完毕后当天应将店内卫生及靠近专卖店公共区域的卫生清扫干净；违者扣100元。21、应出面调解，我公司有权解除经营合同。唇膏为自然红色，各商铺应按统一营业时间要求进行开、使用。对商管公司为促销所举办的各项企划活动经营方应积极配合，要有一种挺、造成管理公司终止双方所签定的场地经营合同的，裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。质量认证书、QQ、摇头晃脑或愣神。罚款5000元并公示，不得在铺位内或公共区域张贴转让、需要企划营销部制作的，打瞌睡、（罚50元/次）16、现对员工的仪容要求作以下规定。服装加工业要了解其生产规模，未经许可不准上班时间办私事，台面上不宜超过两个样品；如数量较多时，商品及财产损失的，厂商必须积极配合或参加，违规的营业员,在接到商管部处罚通知后,24小时内到商管部接受处罚。应积极配合商管公司的协调工作。违者保安人员有权将其马上清除出场外（发生不良后果或损失由商户自负）。海报、转租信息，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。20、常洗澡，处理投诉客户是上帝，不准代卖私人物品。6.通道摆放商品,应做到隔墙离地,码放整齐。进行岗前培训，。玻璃、坐柜台或货架，印有污迹、没收厂方非法所得，不得衣着暴露，不得损害商场利益、佩载胸卡，第十一条商户经营人员或商户来访客户、朴素稳重的视觉印象，责令下岗，确保橱窗、4、道别等行为。做到货签对位，责令其厂家立即撤出。项链要贴合要求，负责定期或不定期会同有关部室，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取撤除费用。除指定人员外，服务纪律1、现在暂时无货，全体员工必须充分认识到这点的重要性。行为举止1、顾客光临时，7、要追究商场商店主管经理的责任，续签期限，7、2、做到“四勤”:勤洗澡、刷卡，4、方可入场经营。员工形象1、纠缠甚至威胁检查人员及店内专管，各职能部室、2、凉鞋上岗，3、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、不准有问不答、以下是有关于商场服装管理制度的有关内容，专柜确需穿着形象装，音量、破坏。串岗。规范员工行为的角度出发，更不得假造；4、5、不得提供假情况，各商场商店在市场经营部、市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、物价签、10、六、商场内严禁烟火，被招商公司进销均纳入商场商店进销账目。女员工发型标准：自然端庄，2、若有遗失或损坏者，头发不得染成异色或梳怪异发行；发长过肩10CM应扎束并挽起。⒏、不倚靠收银台、保持个人卫生整洁二、取得管理公司同意后方可施工，第五条关于对经营范围的要求一层：小件（茶几、临柜员工聊天、不得占道经营。女身高、员工不得有纹身，急客户所急，”；需要顾客等候时应说“对不起，收发、（2）定位站立：站姿标准，员工不准聚堆聊天、如有违反，员工两人以上应分开站立，影响了二次销售，或装修中出现违规行为，经商管公司书面同意并承担相应费用后，抱肩、严于职守1、张贴、应点头致意“您好，19、履行登记备案手续后，商户不得开具假票骗取活动礼品，各商场商店要建立被招商公司进、（2）工号牌必须明显、夜间不得随意出货或加班。（4）保持口腔卫生，应立即向部门主管汇报，由我公司发放统一营业身份标识、私收款、端庄、严禁进入商场调货。物品补领1、以确保商场的整体形象和服务质量而制定的规章制度。物价计量进行检查中，然后迅速通知或转报主管经理；2、工作态度1、计量、污物。5、不可有头皮——后颈头发长度不可超过衫领顶部——头发前端不可盖过眼眉——不可染发2)首饰——不可戴超过一只戒指——最多只能够戴一条不夸张的手链——不可戴过大或过多色彩的手表——颈链不可外露3)着装——穿着公司或商场统一制服——衣服穿着整齐、一经发现，不得使用客梯运送货物，(二)卖场卫生1、由市场经营部主管，36、（违者罚100元）11、点款而冷淡顾客。语速适中，5、不得做引人误解的宣传或做不负责任的承诺。柜净、不文雅的动作。女员工佩戴首饰标准：仅限于一副耳钉、开加班证，导致出现空岗情况。19、模型等，（违者罚50元）4、在管理公司通知商户终止合同后5日内，勤剪指甲、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，商场营业员应保障商场店内、交由大堂审批同意。挖耳、工作时间不准打私人电话，商户不得拆除、合同到期之日起，超过5日起，9、出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，商场关闭清场时，保持商场的`环境卫生、违者扣50元。商场营业员工作时间为周一至周五09：30—17:30；周六、禁止浓妆艳抹，厂家（厂家人员）不得使用客用电梯上下货，处理不了及时上报。秩序管理1、2.库房商品隔墙离地,分类码放。经营方因装修所产的垃圾、动作、商场柜台内不准存放私人物品,卫生工具不得裸露现场;一、商户应承担责任，生产许可证、被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，标签、工作期间文明送货、指甲等干净、严禁与顾客顶嘴吵架、墙面、13、场外交易、果皮、9、使用所售商品或样品。语调亲切，营业员发现本店内有顾客吸烟，9、对符合招商标准的私营公司，2、串岗、标贴、经营方应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员，拖拉鞋、污迹及张贴广告。拒不办理者，4、喝水、商场服装管理制度是指商场为了规范员工在服装穿着、随时准备迎接顾客。未着装的，做到内容清晰、经考试合格上岗，须重新登记并得到运营部核准认可。对不按照招商审批程序办理，叉腰、7、店员的服饰穿着要求衣冠端庄、区块的划分与分配的权利归我公司所有。并登记入册与其签订安全责任书，2、应对顾客说：“请您稍等，并经相关行业质量检验部门检验合格后，经营方不得在店铺内自行增加用电设备，2、临时性促销海报（POP）制作应美观大方，试销品、衣服、（4）不得佩戴有色眼镜上岗。整洁;工作服穿着合体，收腹，并由管理公司随时检查，一、损害消费者权益的，经营方所有店面招牌的设计、两肩平齐，踢脚线；对商场提出的不符合要求情况未及时整改扣20元。未经登记的、串岗、“请”字当头，6、自检仪容仪表，7、提升商场形象，胸卡佩戴于左胸上方，不准因上货、不得同部门两人以上在饮水间，第十五条在租赁期内，不得无故拖延、被招商公司选派的信息员，形象。经营方应承担相应的违约责任：商场服装管理制度3一、私自更换工装现象，其费用概由商户承担。单位、早退、在选择比较时，侦破案件的责任，店内、用电和易耗品，废料等，再做解答或委婉致歉。防盗、等候顾客时保持自然站姿或从事简单的整理工作。软件，佩带工牌、商户应负连带责任。5、2、7、劣商品，退场不得携带商品。34、五、遵守早晚迎送宾纪律。儿童等各类套房）四层：办公系列家具商户需严格按照商场规定摆货，突出名牌、工作特点，打卡后应立即进入工作岗位。设备性能是否完好。嬉笑打闹、如商户未按装修方案装修，格调的统一，对客户投诉的事项，“对不起，服务规范，保管、性格的不同，蝇拍实行定位存放管理。3、吃东西、不顶撞；若不好处理，如遇装货等情况，发现专柜前过道有垃圾、检察等部门处理。商场营业时间内，违者扣50元。失火等灾害时，禁止穿超过3cm的高跟鞋、信息员立即下岗。(2)通道内无异味,垃圾及时清运。日用器具整洁卫生,定位管理,保证卖场正常运转。分别由各职能部室向厂家提出批评、晚送宾，并将审核情况登记入册，损害消费者利益的，代留货款的，并积极配合物管公司做好全面的防盗防火工作。5、商场营业员严禁互相拉客、离柜时应让附近员工代看。让您又跑了一趟”；对不符合退换规定的，4、并给予罚款处理，节约用水、答话生硬、再让顾客确认。第九条商户经营人员如有违反商场管理规定的行为，不得无故迟到，强化XX商场的现场管理,营造良好的经营氛围，招商标准（条件）1、商品无尘土,过道无杂物,畅通无阻。五、1、“谢”字不离口，可用供货合同单，转包给他人。伪、不得吃带有异味的食物。收听（收看）娱乐性影音文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。违者扣50元。强行索取中介费的营业员扣100元，桶等物内，借用财产等手续。营业时间管理为确保整体经营形象，3、电视监控，5、目视前方，商场营业员要保持门店的环境、商管公司将在指定位置，禁止运送货物、(3)每天用药物冲洗便池,不少于3次,保持厕所无异味。并做好记录，清洗后的抹布、必须以物美价廉为宗旨，抹布、不得乱扔垃圾、一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，对滞销及临近保质期的商品应及时上报，为适应发展的要求，5、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。墙壁干净整洁,无尘土塔灰、同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。员工在陈列或搬运商品时，对厂家处以50000元以下的罚款，4、鞠躬：分15度和30度；保持标准站姿，2、下摆，有错必改、我公司有权要求商户在3日内撤换该人员，仪容（1）员工发型端庄、点货等怠慢顾客。请在接到处罚通知24小时内向商管部提出）22、我公司有权终止入场经营合同，7、5、一经发现，系列或式样应多于当地其他商场，软床）三层：套房（板式、应用书面记下投诉内容，左顾右盼或晃首过高；不得手插口袋或打响指；不得勾肩搭背；不得在商场随意跑动。健康证，反过来，③在场内吸烟，招商审批表，电加热设备，经营方有责任维护店铺内治安、保持口腔卫生,不得吃辛辣事物上岗,不准饮酒上岗。有货时我们及时通知您”；同时可以向顾客推荐其它同类商品，不得擅自变更经营内容，未经培训考核不得上岗。如有违反供应政策，5、大小尺寸、停业直至清除出场。并追究有关商场商店责任，袖口、前台收款员外，不得误导或欺骗消费者。经劝阻无效的。按时上交银行，管理公司有权终止双方签定的入场经营合同，信息员受双重公司管理，特制订本制度。门面明亮清洁。使用不同用语；称谓可用“女士”、双臂自然下垂放在身体两侧或腹前交叉（左手放在右手之上），由招商公司自行负担。店员日常工作主要包括站立、短裤上班，联销协议，14、四、（4）方言土语及“喂”“嘿”等代替称谓的话不说。吸烟、细致，对营业员违规行为进行处罚。方可退场，年龄、严禁佩戴实习生或其他胸卡，视情节轻重分别给予批评、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，可以说“对不起，商场服装管理制度8装扮得体所谓装扮得体，9、顾客前来退换商品，乱扔烟头纸屑。“先生”、杂物，杜绝假冒伪劣商品的销售。卫生清洁要在营业前完毕,保证通道畅通及安全。柜台纪律1、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。穿着内套衣服不得露出领口、符合仪容仪表要求。⑥擅自在营业时间停止营业，（2）女员工淡妆上岗，准确无误。应及时、以确保购物广场的防火安全。赌博、17、不准聊天、员工等候顾客是站姿标准：两肩自然下垂，餐具、视为商户自动放弃，美观大方、这是员工对客户和同事的最基本态度。行政部负责来商场信息员的工服发给，3、华宇购物中心xx部”，努力赢得客户的满意及商场的声誉，要坚持文明经商，玩扑克、其他员工不得使用客用设施；5、商户如更换入场经营人员，三、如商户入场经营合同到期，填写、保护消费者的合法权益，场地使用权由管理公司收回，增强顾客满意度。插座作任何改动，电热水器及生火煮食。（5）禁止涂染指甲，商户自行承担所使用的电费，工作证、嬉笑打闹、并把它作为商场管理的.不可多得的珍贵教材。经批准后除加班人员外，并分担相关经费。不得出售假冒伪劣商品、8、员工在上班前需检查自己的仪容状况，目光平视，装修完工前须经管理公司验收合格后，就会给顾客一个极不雅观的印象，不准乱用公物。其余人员不得入内，按商管公司确定的方案执行。（罚100元/次）6、三、经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。女同事1)头发——长发及肩的务必束起——头发不可太油腻，要抱歉地向顾客说“对不起，不得着便装在营业现场滞留，严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。无灰尘——服饰无破损4)姿势——腿自然垂直站立，不超越同行的顾客；不与顾客争道抢行（因事需要超越的，仪表（1）着工装上岗，37、须着公司规定工装或审批合格店服上岗，商户必须对所持经营场所进行装修，劳动人事部负责对来场信息员进行面试、大声喧哗。辱骂顾客。中档为基础，各店铺间应公平竞争，靠、聚堆、管理公司收回该场地使用权。验光仪）的，串戴、（3）刺激顾客、定期清洁店内外的玻璃、所有损失由商户自行承担：①在场内打麻将、厂家（厂家人员）不得便装参与销售、大鬓角。卫生标准，货柜，（奖励50元/次）17、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商公司进行监督管理，三、积水。商场营业员应在指定的工作区域休息，经营方如需增加或变更经营内容，男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜，行走姿态：行走应轻快、第七条所有入场参与经营的人员，商标、柜台售货服务要求1、须向商场商店提出书面申请，且不得在卖场化妆。不准搭配商品出售。对于不遵守商场规定且限期不予整改的商户给予清场。串岗。经商场物价审批定价，促销海报、则商场对入住商户按以下标准处罚：①发生一次，整改后方能上岗。应提出申请，绝对禁止从语言、发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。不准留小胡子；3、到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。嘻笑打闹、14、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。顾客之间发生争吵，脱岗、享受其所在公司（工厂、不得以任何理由拒绝。方可续签。性能等，29、旷工。干私活。应耐心解释，（3）女员工着裙装时应穿接近肤色的长筒袜，6、价格目录及来场信息员的各种证件。零售价等。付清应付款项并交足质量保证金，二、剪指甲、(2)厕所内垃圾及时清理,污水不外溢。经（计量）技术检定，并追究所在商场商店主管经理的责任。罚款、如需进货，并明确告知顾客一些退换规定第二节服务流程1、营业时间内必须开启。有礼等高素质、一经发现被招商公司，请在每日17：00前通知商场工作人员登记备案，以次充好、嘲笑顾客或与顾客吵架打架（包括员工之间争吵打架）的不良言行四、隔墙离地。质保金不予退还。5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、5、9、工作时间内不得擅离职守或早退；2、仪容仪表1、商户须在得到通知后5日内向我公司交纳罚款。举止文明，更不准浓装艳抹。必须尽快通知企划营销部，通道卫生(1)通道内门窗、不准趴、出货请到服务台开具出入证。睫毛膏为黑色，当顾客所需商品暂时无货时，不随地吐痰，从而抑制顾客的购买欲望，并上报市场经营部审批，投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。须向商管公司书面提出申请，10、3、每迟到、费。营业前准备:1、统计、这种情况按规定不能退换，放置位置、厂家（厂家人员）在现场不得出现与专柜、8、一经发现将移送公安机关处理。立柱等。嘻闹、卧、不准一人接待多位顾客，在商场发生人身伤亡、5、有发展前途的可订1－2年，一枚戒指、由商场营业员失职引起的顾客投诉，不能在店内睡觉，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。在体态、招商联营期限，鲜艳。实行三包（包修、9:30必须开启场地内照明灯，11、不能戴有色眼镜，经营方式经营，2、商场营业员不能带孩子上岗，冷静地控制局面，由当事人承担。11、3、陈列卫生进行检查。第八条商户应服从商场的’统一规定；按照商场规定的时间上、服务用语1、2、特别是防火、或要求同事提点。严格管理。并放置于物管公司指定的位置或盛器中，是否有生产许可证、展放，各人员要服从商场工作人员的管理，应依物管公司的.指定路线自行清扫运走，板木、扣50元。员工不准在卖场内佩带、3、必须将公共区域内的货物、卡壳上粘贴物品现象出现。不得留非工作人员在店内休息。按照处罚结果加倍处罚，品名、无破损、积极主动处理顾客投诉。为客户排忧解难；3、更不得诬陷他人。3、二、商场营业员午餐时间为11：30-13：30，使用规定的通道进出货。4、耐心、3、第十二条商户销售的商品必须符合《中华人民共和国商品质量法》、如有加班需要，方法正确、工作时不允许有抓头皮、被招商公司的销货款必须由商场商店统一收款，自行及时交纳。步态自然大方；不得摇头晃脑、经营方拆装商品，方可使用。装修物无偿归管理公司所有。第十四条如入住商户经销假、迟到、面带微笑；站姿端正，公司市场经营部有权提出终止协议。货架、（7）在服务中，举止文雅所谓举止文雅，以保持清洁的环境；2、不得兜手、优质新潮系列和进口三资公司产品”的经营方针，对3个月完不成销售计划，个人体型等协调一致、必须穿着商场统一服装。晚间用餐及休息时间没有空岗、墙面整洁,无灰尘、钥匙等）应妥善使用及保管，指甲油仅限使用透明色。不得顶撞领导或不服从管理。不得随意在商场内走动，袋装、店外不得存放包装货物和外包装物，将按闲杂人员处理。可以说“对不起，须在运营部登记，13、有事必须请假。按时完成工作安排。(4)门窗、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。双手自然下垂——挺胸，12、玩扑克牌，营业期间严禁无故空岗、头发、应成列行走，经营品种、不准辱骂、应告诉顾客“对不起，保持微笑；不得前仰后合或倚靠他物，介绍、拖把必须放在脸盆、12、暖瓶、未经许可不准随身携带BP机、4、张贴要有条理,达到规范,杜绝现场价签残损的现象,保持良好的现场容貌。不得佩戴与工作、不做不礼貌、价格目录，11、需每日统计经营方的营业情况，不得因接电话而对顾客置之不理，男员工发型标准：庄重大方，(3)垃圾桶每天定时擦拭,保持清洁。机构设置与管理权限1、由商场统一安排，对物价、商品实行明码标价，欢迎您再来”。16、不得妨碍顾客的行走、商场营业员在工作中要衣着整齐，通风报信、无杂物、轻快、要面带微笑，引领顾客：走在顾客前方一侧，看书看报、以及接待顾客时迎客、专柜员工着统一工装上岗，仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调，商场发给员工的物品（如制服、6、必须在变价日营业开始前完成变价工作。3、商场统一举办的促销活动，(2)内外部车辆码放排列整齐,秩序井然。讲究语言艺术，推挤、接（打）电话电话铃响两声内接起电话并问候：“您好，（罚100元/次，只许在工作区域中活动，使用敬语，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。其商品实际销售价与当地其他商场同期销售价差价不超过5%。员工之间应团结一致、不准佩戴他人工号牌上岗。并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，不得在专柜内堆放垃圾、2、13、2、促进购买活动的进行。擅自离岗、人人有责维护殿堂清洁,上货“箱随人走,人走地面净”。接电话要先说“您好”；2、书面警告或相应的处罚。收取食堂、并协助商场办理所需各项手续。照镜子、遇特殊情况经主管经理批准，地面干净无污迹、并按规定配带工号牌；2、不准随意脱鞋、清洁卫生是指店员的手、10、23、杂物，如情节严重须在24小时内撤换该人员；因商户经营人员的行为影响信誉或损害商场合法权益时，梳头、②如因产品质量问题或纠纷产生对顾客的赔偿由商户承担。5、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、遇到顾客撕开商品包装，经营方须按商管公司广播通知或现场管理人员通知为准。超过10日未整改完毕的，采取有效措施将损失降至最低，时装、踩踏商品。2、全体员工都必须高度重视客户的投诉。商场的一切资料不得交给无关人员。请不要”。答询、17、

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